Проект. Подготовлен AI-ассистентом, не является юридической консультацией. Требует проверки юристом.

Публичная оферта на оказание платных услуг сервиса PetMate

Версия: 0.2 (проект) · Дата проекта: 2026-10-30 · Дата вступления в силу: 2026-10-29
Язык: русский
Журнал изменений: 0.1 — первая редакция. 0.2 — услуга «поднятие» переименована в «продвижение позиции анкеты», показы не продаются (п. 3.2, 5.1–5.3); система налогообложения (п. 3.6); уточнено, что PetMate не принимает платежей за сделки между пользователями (п. 3.7).

Значения в квадратных скобках подставляются при публикации. Цены в таблице п. 3.2 должны совпадать с ценами на странице тарифов на сайте.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Бобров Андрей Александрович, ИНН 511000396308, ОГРНИП 325890000020326, почтовый адрес для писем и претензий сообщается по запросу на support@petmate.club, email support@petmate.club (далее — «Исполнитель») предлагает любому дееспособному лицу, достигшему 18 лет и зарегистрированному в Сервисе PetMate (petmate.club) (далее — «Заказчик»), заключить договор об оказании платных услуг на условиях этой оферты (ст. 435, 437 ГК РФ).

1.2. Акцепт оферты — оплата выбранной услуги через платёжную форму Сервиса после нажатия кнопки «Оплатить» (ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым.

1.3. Оферта применяется вместе с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных. Если Заказчик — потребитель (использует услугу для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью), Исполнитель соблюдает Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»); условия, ухудшающие права потребителя по сравнению с законом, не применяются.

2. Термины

«Сервис» — сайт и веб-приложение petmate.club. «Анкета» — страница животного. «Продвижение позиции анкеты» — платное повышение позиции анкеты в порядке показа в Сервисе (п. 3.2, 5.1). «Реклама» — размещение информации рекламодателя в рекламных блоках Сервиса по п. 5.4.

3. Предмет и стоимость

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику в электронном виде в пределах Сервиса услуги из таблицы п. 3.2, а Заказчик оплачивает их.

3.2. Услуги и цены (в рублях):

3.3. Бесплатные функции: размещение анкеты пристройства, анкеты «потерялся/нашёлся», заявка на верификацию (значок «проверен»).

3.4. Подписка для питомников (490 ₽ в месяц или 3 900 ₽ в год) на дату этой редакции не оказывается и не продаётся. Условия подписки и автоматического списания будут добавлены новой редакцией оферты до включения этой функции.

3.5. Исполнитель вправе изменить цены и состав услуг. Новые цены действуют для оплат после публикации и не меняют условия уже оплаченных услуг.

3.6. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.

3.7. Через Сервис Исполнитель принимает оплату только за услуги из таблицы п. 3.2. Оплата за вязку, продажу, передачу и иные сделки с животными и услуги пользователей Исполнителем не принимается и не передаётся; такие расчёты совершаются между пользователями вне Сервиса (Пользовательское соглашение, п. 4.5).

4. Порядок заказа, оплаты и оказания услуг

4.1. Заказчик выбирает услугу в Сервисе (в карточке анкеты или в настройках), проверяет цену и срок и оплачивает через платёжный сервис ЮKassa (НКО «ЮМани») доступным в платёжной форме способом (банковская карта, СБП и другие). Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса.

4.2. Кассовый чек формируется в соответствии с требованиями закона о применении контрольно-кассовой техники (54-ФЗ) и направляется на email Заказчика, указанный при оплате. Чеки формируются через сервис ЮKassa.

4.3. Услуга считается оказанной в электронном виде с момента активации в Сервисе (немедленно после оплаты или в запланированное время) и в течение указанного срока. Акт не оформляется; Заказчик — юридическое лицо или ИП вправе запросить акт на support@petmate.club.

4.4. Платные услуги автоматически не продлеваются. Автоплатежи не применяются.

5. Результат услуги и ограничения

5.1. Продвижение позиции анкеты повышает позицию анкеты в порядке показа тем пользователям, которым она подходит по запросу. Исполнитель не продаёт показы (просмотры) анкет и не оказывает услугу размещения рекламы: Заказчик не приобретает определённое число показов, рекламную площадь или время. Результат (просмотры, отклики, пристройство, вязка) не гарантируется. Вес продвижения ограничен потолком; приоритет метки «нужна помощь» продвижением не перебивается; пользователям, которые готовы принять любое животное и не выбрали породу, продвигаемые предложения питомников не показываются (Правила применения рекомендательных технологий).

5.2. Услуги действуют только для анкет, соответствующих Пользовательскому соглашению. Если анкета скрыта модерацией или заблокирована за нарушение, срок услуги не продлевается, а стоимость возвращается в случаях, когда этого требует закон.

5.3. Анкеты, позиция которых продвигается, помечаются в Сервисе словом «Продвигается».

5.4. Прямая реклама. Размещение рекламных карточек и блоков брендов (оплата за показы, CPM) оформляется заказом (сторона, креатив, период, объём показов, стоимость). Рекламные материалы помечаются словом «Реклама» с указанием рекламодателя и идентификатором (erid). Заказчик — рекламодатель передаёт Исполнителю данные, необходимые для маркировки рекламы и передачи сведений оператору рекламных данных (наименование, ИНН, реквизиты договора, креатив) в соответствии со ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе»; Исполнитель вправе передать их оператору рекламных данных. Креатив проверяется Исполнителем. Рекламодатель отвечает за содержание и достоверность рекламы, наличие у него прав на материалы и соблюдение требований закона о рекламе; Исполнитель вправе отказать в размещении.

6. Возврат денежных средств и отказ от услуги

6.1. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Заказчик, не являющийся потребителем, возвращает платёж на условиях п. 6.2–6.4.

6.2. До начала оказания услуги (услуга не активирована): возврат 100 % стоимости.

6.3. После начала оказания: возвращается стоимость неиспользованных полных дней продвижения пропорционально цене (цена ÷ срок × число неиспользованных дней); разовое продвижение позиции и израсходованные заявки из пакета приоритетных заявок не возвращаются; неиспользованные заявки из пакета возвращаются пропорционально.

6.4. Услуга не оказана или оказана с недостатками по вине Исполнителя (сбой Сервиса, ошибка активации): по выбору Заказчика — оказание услуги повторно или полный возврат.

6.5. Как запросить возврат: письмо на support@petmate.club с email аккаунта, датой, суммой и названием услуги. Ответ — в течение 10 рабочих дней; для потребителей денежные средства возвращаются в срок, установленный Законом о защите прав потребителей, тем же способом, которым была оплата. Фактический срок зачисления зависит от банка.

6.6. Возврат при блокировке аккаунта за нарушения — по п. 5.2.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан: оказать услугу в объёме, указанном при заказе; обеспечить работу платёжной формы; рассматривать обращения; не получать и не хранить данные карты (их получает платёжный сервис).

7.2. Заказчик обязан: указывать достоверные данные; не нарушать Пользовательское соглашение; своевременно оплачивать услуги; сам определять, какие анкеты продвигать, и отвечать за их содержание.

7.3. Исполнитель вправе приостановить услугу при нарушении Пользовательского соглашения, при подозрении на мошенничество и при требованиях закона.

8. Ответственность

8.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, не связанную с виновным нарушением, за исход сделок между пользователями и за решения других пользователей.

8.2. В отношениях с Заказчиками, не являющимися потребителями, ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной услуги. Для потребителей действуют правила закона.

8.3. Освобождение от ответственности — при обстоятельствах непреодолимой силы, сбоях платёжных систем, провайдеров связи и хостинга, не зависящих от Исполнителя.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика — по Политике обработки персональных данных. Платёжные данные обрабатывает платёжный сервис по своим правилам. Исполнитель получает сведения об оплате (сумма, статус, услуга, email для чека).

10. Срок действия и изменение оферты

10.1. Оферта действует с даты публикации до её отзыва или изменения. Исполнитель вправе изменить оферту; новая редакция публикуется на сайте с новой датой и применяется к оплатам после публикации. Оплаченные до изменения услуги оказываются на прежних условиях.

10.2. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.

11. Претензии и споры

11.1. Претензия направляется на support@petmate.club и рассматривается в срок до 10 рабочих дней. Для Заказчиков — ИП и организаций претензионный порядок обязателен (срок рассмотрения — 30 дней, если иное не предусмотрено законом).

11.2. Споры разрешаются в суде по правилам подсудности, установленным законом; потребители вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания.

12. Реквизиты Исполнителя

ИП Бобров Андрей Александрович
ИНН 511000396308 · ОГРНИП 325890000020326
Почтовый адрес сообщается по запросу на support@petmate.club · Email: support@petmate.club (по продажам и рекламе: sale@petmate.club)
Банковские реквизиты: [расчётный счёт, банк, БИК, корр. счёт] (для договоров с организациями)